Política de cancelación

Este contenido describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, con el fin de facilitar la comprensión del proceso antes de la compra.

Ⅰ. Pedidos que pueden cancelarse

Se puede solicitar la cancelación cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:

• Plazo: dentro de aproximadamente 72 horas desde la confirmación del pedido

• Estado: el pedido no ha sido enviado ni entregado al transportista

• Canal: la solicitud debe realizarse por correo electrónico o teléfono

Si el pedido ya se encuentra en tránsito, no se admite la cancelación.

Ⅱ. Pedidos ya enviados

Si el pedido ha sido expedido, puede solicitarse la devolución dentro del plazo aplicable tras la recepción (habitualmente 14 días naturales).

Para más información, consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅲ. Casos no admitidos

En general, no se tramitan solicitudes de cancelación en situaciones como:

• Datos de entrega incorrectos o incompletos que afecten a la distribución

• Solicitudes repetidas sin justificación razonable

• Situaciones que puedan considerarse uso indebido

Ⅳ. Cómo solicitar la cancelación

Para pedidos que cumplan las condiciones, puede contactarse a través de:

• Correo electrónico: order@homfino.com

• Teléfono: +1 (516) 587-1612

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido

• Justificante o registro de pago

• Motivo de la cancelación

Ⅴ. Revisión y reembolso

• Revisión: con la información completa, la solicitud suele gestionarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• Condición: el pedido debe cumplir los requisitos y presentarse dentro del plazo indicado

Información sobre el reembolso:

• Se realiza, por lo general, mediante el mismo método de pago (Visa, Mastercard)

• La solicitud de reembolso se tramita habitualmente en 1–3 días laborables

• El tiempo de abono puede variar entre 10 y 15 días laborables, según la entidad bancaria

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si tras el periodo habitual el importe no se refleja en la cuenta, puede utilizar los canales de contacto indicados para consultar el estado y realizar el seguimiento correspondiente.